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Nos services - Questions Fréquentes

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Je ne suis pas une GMS puis-je vous acheter du carburant ?

Afin d'offrir un service performant, Egédis livre principalement les GMS mais répond naturellement à toute demande avec un prix concurrentiel et les mêmes services !

Combien de temps prend l'ouverture de mon compte chez Egédis ?

Une fois les documents nécessaires réceptionnés, l'ouverture se fait dans les 24H (hors WE et jours fériés).

Puis-je recevoir la visite d'un(e) commercial(e) ?

Comme vous l'avez compris nous privilégions le contact téléphonique, cependant il est bien sûr possible de recevoir la visite d'un(e) de nos chefs d'agence. Pour cela n'hésitez pas à solliciter nos équipes au 0820 428 429.

Puis-je commander par internet ?

A ce jour, nous privilégions le contact humain et la prise de commande par téléphone, néanmoins vous pouvez saisir des pré-commandes directement dans votre espace client.

Le programme de la formation sécurité est-il adaptable à mes besoins ?

Oui dans une certaine mesure. Le contenu pédagogique en salle est incontournable, par contre la partie pratique peut être adaptée à vos besoins : exercice incendie, exercice de jaugeage, présentation de camion citerne, découverte de la station service ... N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes commerciales.

Dois-je prévoir un recyclage à cette formation et à quel rythme ?

Comme toute formation il est souhaitable d'en assurer le suivi et de prévoir un recyclage tous les 3 ans. Assurez-vous aussi que chacune des personnes intervenant sur votre station a bien été formée.

Je ne suis pas client, puis-je tout de même acheter mes fournitures sur votre site ?

Oui bien sûr.

Je ne suis pas client, puis-je tout de même faire analyser ou traiter mon carburant ?

Oui, pour cela prenez contact avec notre service commercial au 0820 428 429.

Je souhaite souscrire à la facturation électronique, que dois-je faire ?

Rien de plus simple, il vous suffit de le demander à notre service commercial lors de votre prochaine commande.

Combien de temps mes factures sont-elles disponibles en ligne ?

Vos factures sont téléchargeables pendant 18 mois. Passé ce délai elles ne sont plus disponibles, il vous appartient donc de les archiver.